سوالات متداول

 چرم آرایی عزیز! شما می‌توانید در هر لحظه از شبانه روز به وبسایت چرم آرا مراجعه کنید و خریدتان را از سایت انجام دهید.

اگه سوال یا مشکلی برایتان پیش آمده است میتوانید در ساعات اداری (شنبه تا چهارشنبه 8 تا 17 و پنجشنبه ها 8 تا 12) با دفتر مرکزی تماس بگیرید تا کارشناسان چرم آرا همراهیتان کنند.

 بله! فعلا در تهران شما می‌تونید از شعب چرم آرا واقع در مرکز تجاری اپال و شوروم مرکزی (با هماهنگی قبلی) به صورت حضوری خریدتان را انجام دهید. آدرس و شماره تماس در قسمت فروشگاه‌ها در سایت درج شده است.

اول این را بگوییم که باور کنید بخاطر راحتی و اطمینان خاطر شما و کاهش درصد خطای خودمان این کار را کرده‌ایم.
اما
یک دلیل برایتان می‌اوریم که متوجه اهمیت موضوع بشوید:
فرض کنید شما یک کالایی را می پسندید موجودی را هم استعلام میگیرید بعد از اینکه مطمئن شدید کالا موجود است در دایرکت سفارش میدید و وجه آن سفارش هم پرداخت میکنید و کارشناسان ما هم سفارش شما رو دریافت می کنند. اما همزمان با این پروسه روی سایت همان کالا را یک مشتری دیگر سفارش گذاری می کند!
حالا تکلیف چیست؟ سفارش شما را باید لغو کنیم یا آن مشتری را؟؟؟
اما اگر شما برای خرید به سایت مراجعه کنید وقتی میتوانید خرید کنید یعنی آن کالا موجود است و اگر آن کالا موجود نباشد سایت به شما امکان ثبت سفارش را نمیدهد و شما مطمئن پرداخت رو انجام میدید.

 ارسال برای سفارش های بالای 2,000,000 تومان برای سراسر کشور رایگان هست، اما برای سفارش های کمتر از 2,000,000 تومان: تهران 65.000 تومان شهرستان ها: 75.000 تومان

 سراسر ایران 

 شما اگر تهران باشید میتوانید در مرحله ثبت سفارش روز و بازه زمانی را انتخاب کنید و سفارشتان در همان بازه به دستتان میرسد. اما اگر شهرستان هستید معمولا بین ۴ الی ۵ روز کاری طول می کشد تا سفارشتان به دستتان برسد. ضمنا کارشناسان پشتیبانی ما هم در هر مرحله در کنارتان هستند و شما میتوانید با دفتر مرکزی جهت پیگیری سفارشتان در تماس باشید

 کد رهگیری پس از تحویل سفارش به شرکت توزیع برای شما پیامک می‌شود.

شما میتوانید جهت اخذ کد رهگیری سفارشی که ثبت کردید ۲یا۳ روز بعد از ثبت سفارشتان با دفتر مرکزی تماس بگیرید

 بله، ابتدا طول پایتان را از بلندترین انگشت تا آخرین نقطه پایتان به سانتیمتر اندازه بگیرید و سپس از طریق سایت چرم آرا، داخل صفحه محصول و پایین قسمت توضیحات یک جدول می بینید که متناظر به اندازه ی پای شما به سانتیمتر سایز آن مدل اختصاص داده شده است.

 در کپشن پست ها کد و یا مدل محصول ذکر شده و شما می توانید با سرچ کردن آن کد داخل سایت چرم آرا عکس های بیشتر، ابعاد و توضیحات محصول را ببینید

 هیچ ایرادی ندارد شما تا ۷روز مهلت دارید با رعایت قوانین و مقررات مربوط به مرجوعی محصول خریداری شده را عودت دهید.

 بله کیف ها تا ۱۲ ماه و کفش ها تا ۶ ماه، برای آشنایی با شرایط گارانتی قسمت قوانین و مقررات رو مطالعه کنید.